2016-10-20 長空 涂飾商情
隨著時代的前進，涂料市場的消費形態(tài)也在不斷變革。如今的終端市場消費者，不僅消費意識越來越強烈，消費者需求日漸多樣化也已是既定事實，這預示著涂料行業(yè)賣方市場的時代一去不復返。在這種情況下，經(jīng)銷商們也需要做出順勢的改變，進行多層次、多樣化的市場探索，以不同價位、不同規(guī)格和功能的涂料產(chǎn)品，來滿足不同消費群體的不同需求。
大寶漆安徽六安經(jīng)銷商陳江
我進入涂料行業(yè)有10年了。據(jù)我的觀察，現(xiàn)在的涂料消費已經(jīng)從油木工引導消費逐漸轉(zhuǎn)化為消費者自主消費，出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的主要原因是消費者對涂料市場的了解程度及自主消費意識的增強。但消費者的需求無論如何多樣化，最后的落腳點其實都是在價格、服務、工藝三個方面。因此想要吸引消費者的目光，還是要從這三方面入手。我目前采取的方式是：在價格上，做適當?shù)膬?yōu)惠及促銷活動；在工藝上，加大特殊工藝及多元化色彩搭配的推廣；在服務上，以特殊工藝的施工和產(chǎn)品售后為主，比如施工過程中遇見施工難點的解決方法，施工出現(xiàn)了問題，由專業(yè)人員進行問題的排除，力求使產(chǎn)品的使用達到最理想的成品效果。
事實上，消費者需求的增加是對產(chǎn)品質(zhì)量及新工藝效果推廣的考驗，需要我們經(jīng)銷商不斷完善自身的服務質(zhì)量，盡最大的可能滿足消費者的需求，提升解決涂料銷售與施工中遇見的困難的效率。而消費者形態(tài)的轉(zhuǎn)變，也只會使涂料市場在未來的發(fā)展過程中走得更遠，這使我認識到了產(chǎn)品品質(zhì)和特殊工藝推廣的重要性，也堅信只有具備多元化的銷售模式和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能讓自身在未來的激烈競爭中受得住沖擊。
康派漆諸城經(jīng)銷商魏玉祥
我進入這個行業(yè)剛一年半的時間，經(jīng)過學習和經(jīng)營，我學會了很多的專業(yè)知識，也更加地了解涂料行業(yè)的發(fā)展情況。目前來說，消費者對涂料的環(huán)保功能最為重視，這也是家居市場的剛性需求。為此，我們根據(jù)每個區(qū)域的消費水平和經(jīng)濟狀況，推出不同層次的環(huán)保產(chǎn)品。像康派漆的深海硅藻和原生態(tài)硅藻乳這兩款產(chǎn)品，是同行業(yè)中功能性最好的高端產(chǎn)品；而負離子五合一和防霉除菌這兩款產(chǎn)品，則屬于中端產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比都很好。其實說在保證環(huán)保性的前提下，我們經(jīng)銷商就是要針對不同的客戶推薦不同的產(chǎn)品，要把每款產(chǎn)品的功能狀況認真介紹給客戶，讓客戶根據(jù)自己的消費水平進行選擇。
目前來看，消費者逐步趨向于年輕化，個性化，網(wǎng)絡化。這雖然給我們實體店帶來了一定的影響，但現(xiàn)在市場上的環(huán)保涂料、藝術涂料種類繁多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務難以得到保障，大部分消費者還是對專賣店的模式比較相信和認可，這是互聯(lián)網(wǎng)無法比擬的。因此，消費者消費形式的轉(zhuǎn)變是會對市場造成影響，但關鍵還是看專賣店如何應對。我們專賣店會加大在本地主流媒體的廣告投放和宣傳力度，更加深入地與有影響力的裝修公司進行合作，共同把涂料市場的秩序維護好。至于經(jīng)營模式和營銷渠道主要是看廠家的決定，我們專賣店會嚴格執(zhí)行好公司的規(guī)定。
福建龍巖鑫順涂料店黃昭軍
現(xiàn)在消費者需求的多樣化主要體現(xiàn)在為了滿足消費者需求，市場上各種墻體裝飾材料的豐富多彩化，比如瓷磚上墻，仿大理石板，墻布，墻紙，硅藻泥，集成墻面等品類和模式的涌現(xiàn)。這充分說明隨著市場的發(fā)展，涂料市場上原來的單一白墻已經(jīng)滿足不了需求。所以我覺得現(xiàn)在涂料市場消費模式的最大改變，就是從原來單一的需求變成多重需求；從按桶賣到賣效果，再到專屬定制時代。消費者對品牌的要求越來越高，消費意識也在不斷改變。如今我的日常經(jīng)營中，遇到的最普遍需求是“您的產(chǎn)品環(huán)保嗎”，“您的產(chǎn)品有特色嗎”等諸如此類。因此，我現(xiàn)在的經(jīng)營主要是以加大品牌宣傳、產(chǎn)品展示，擴建產(chǎn)品效果展示廳以及個性化墻面定制為主。
截至目前，因為我去年在模式上做的大調(diào)整，讓消費者需求的改變和增加給我?guī)砹烁嗟男б?，也讓我的市場主動?quán)更大。不過，我還是覺得消費者消費形態(tài)的改變對市場的影響是巨大的，因為很多油漆店老板說的最多的話就是生意不好做。但在這個日新月異的時代，你不改變，不知道消費者需要什么，你的生意怎么會好。我覺得未來消費模式的發(fā)展方向是細分涂料市場，個性化定制，所以我會重點做服務，爭取服務再服務。
佛山市南海區(qū)灝信裝飾有限公司林偉信
我2009年開始進入涂料行業(yè)，從2011年開始獨立經(jīng)營屬于自己的涂料事業(yè)。就我個人的看法，涂料市場上的消費形態(tài)和方式最大的改變是“從消費者主動到門店購買轉(zhuǎn)變到消費者要求提供有價值的消費體驗服務”。通俗來講，就是以前消費者購買涂料，都是自己主動到涂料門店進行了解、對比等等，而現(xiàn)在，完全可以通過服務電話、網(wǎng)絡等渠道獲得相應的服務。所以說從以前到現(xiàn)在，消費者的實質(zhì)需求都是明擺著的，只是實現(xiàn)形式變了。這就要看經(jīng)銷商有沒有對消費者的需求進行深挖，只有全面地了解消費者的需求，才能對生意產(chǎn)生積極的影響。在我獨立經(jīng)營的5年里面，我覺得整個涂料市場都在一點一點的變化、一點一點的調(diào)整。而我自己的經(jīng)營理念就是“以優(yōu)質(zhì)的服務贏取客戶的口碑”。
其實，現(xiàn)在的消費者消費形態(tài)的轉(zhuǎn)變，受到?jīng)_擊最大的還是以“家庭小作坊”模式賴以經(jīng)營的小門店。因為這些小門店本來競爭力就小，多年來的耐心經(jīng)營確實會形成相對優(yōu)質(zhì)的老客戶，但是市場天天都在變化，沒有同步跟新的經(jīng)營模式久而久之就有了“固步自封”的味道，而這種味道或許會面臨市場的清洗。我覺得未來的消費模式會向高價值品質(zhì)服務的方向發(fā)展，因此在經(jīng)營的道路上，我會適時地進行階段性的小調(diào)整，及時把存在的問題破除，不斷刷新自己的適應能力。
